Tu privacidad es nuestra prioridad en 5inco
En 5inco entendemos que tu información personal es valiosa. Nuestra política de privacidad explica exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos mientras disfrutas del lobby. Cada transacción...
Cómo funciona nuestra política de privacidad
5inco recopila información personal para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y garantizar el cumplimiento normativo en México y regiones donde operamos. Usamos tus datos de cuenta, historial de depósitos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), direcciones de correo y números telefónicos únicamente para mantener tu cuenta segura, comunicarte sobre cambios en nuestros servicios y prevenir fraude. No vendemos, rentamos ni compartimos
tu información con anunciantes. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información contactando nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Canales para resolver tus dudas de privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo 5inco maneja tu información personal o deseas ejercer tus derechos, abrimos varios caminos. Nuestro equipo de atención al cliente responde en español por chat en vivo durante las horas de operación. También puedes enviar un correo al buzón de privacidad o contactar desde tu cuenta para solicitar reportes de datos. Cada solicitud se revisa dentro de los plazos establecidos por la ley.
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo en español. Disponible durante horario de atención. Respuestas instantáneas para dudas sobre cómo protegemos tus datos personales.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Recibirás confirmación y timeline de resolución dentro de los plazos legales.
Centro de cuenta
Accede desde tu perfil en 5inco para ver y actualizar tu información personal. Descarga reportes de actividad y datos asociados a tu cuenta.
Cómo 5inco demuestra su compromiso con privacidad
Nuestra política de privacidad no es una promesa vaga; está respaldada por prácticas concretas que operamos cada día. Verificamos identidades antes de autorizar retiros por SPEI o transferencias bancarias. Encriptamos todas las...
Verificación de identidad
Antes de procesar retiros por SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos tu identidad. Este paso protege tu cuenta de acceso no autorizado y fraude.
Encriptación SSL
Cada página de 5inco usa encriptación de nivel bancario. Tus datos viajan protegidos desde tu dispositivo a nuestros servidores sin exposición.
Auditorías internas
Revisamos regularmente quién accede a datos personales. Solo equipos de cumplimiento normativo y soporte operativo pueden ver información sensible.
Retención limitada
No guardamos datos más tiempo del necesario. Una vez cierras tu cuenta o solicitas eliminación, archivamos tu información según retención legal.
Cookies y rastreo
Usamos cookies para mantener tu sesión segura y recordar tus preferencias. No rastreamos tu comportamiento fuera de 5inco con fines comerciales.
Transparencia de cambios
Cuando modificamos nuestra política de privacidad, te notificamos por correo. Tienes opción de revisar cambios antes de que entren en vigor.
Cómo nuestra política se alinea con leyes de México
5inco estructura su política de privacidad dentro de los marcos legales donde operamos en México. Respetamos derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) que establece la ley de protección...
Lo que define nuestra relación con tus datos
Cada aspecto de tu interacción con 5inco está diseñado pensando en privacidad. Cuando abres tu cuenta, decides qué información compartir y para qué propósitos. Cuando depositas...
Control de cuenta
Tú decides qué información proporcionar en tu perfil. Puedes editar, actualizar o eliminar datos personales desde tu centro de cuenta en cualquier momento.
Depósitos transparentes
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usan tus datos solo para procesar fondos. 5inco no comparte estos detalles con terceros para marketing.
Sin rastreo externo
Tu actividad en 5inco no se rastrea en sitios externos. No vendemos historiales de juego ni perfiles comportamentales a redes publicitarias.
Verificación segura
Usamos verificación de identidad para proteger retiros. Documentos se procesan de forma segura y se eliminan tras completar el proceso.
Comunicaciones claras
Te enviamos correos sobre cambios de política, alertas de seguridad y confirmaciones de transacción. Puedes gestionar preferencias de comunicación.
Derecho al olvido
Si cierras tu cuenta y solicitas eliminación total, borramos datos personales de nuestros sistemas después del período de retención legal.